Política de privacidad y datos personales

En Veloraniq nos comprometemos a proteger la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información conforme al RGPD y otras normativas aplicables.

Información que recopilamos

Recopilamos datos para optimizar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma. Los tipos de información incluyen los siguientes:

• Datos de contacto como nombre, correo electrónico y número de teléfono, necesarios para la comunicación y atención al usuario.
• Datos técnicos generados al usar la web, como direcciones IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de acceso.
• Información de uso de la plataforma, registros de actividad y configuración personalizada para mejorar la experiencia.
• Preferencias de comunicación y consentimiento proporcionado respecto a envíos de notificaciones o boletines.

Cómo utilizamos los datos

La información recopilada nos permite mantener un entorno seguro y personalizar el servicio según sus necesidades.

• Gestionar y mantener el servicio, incluyendo validación de acceso, soporte y comunicación efectiva.
• Personalizar la experiencia ajustando información o recomendaciones según sus preferencias y configuraciones.
• Mejorar la funcionalidad de la plataforma mediante análisis agregados y corrección de errores.
• Cumplir con obligaciones legales, responder a requerimientos regulatorios y proteger derechos de los usuarios.

Base legal del tratamiento

Procesamos sus datos conforme a las normativas vigentes, respetando sus derechos y libertades.

La base legal puede ser el consentimiento explícito, la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias. En determinados casos, se utiliza el interés legítimo para ofrecer una experiencia segura y personalizada.

Compartición de datos

No compartimos datos personales con terceros salvo en las siguientes situaciones expuestas:

• Sistema de procesamiento con proveedores que cumplen políticas de seguridad y confidencialidad equivalentes a nuestra protección.
• Requerimientos legales, regulatorios o judiciales donde estemos obligados a divulgar información.
• En casos de fusión, adquisición o restructuración empresarial, siempre bajo garantías de privacidad y consentimiento informado.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la información personal frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Utilizamos cifrado, controles de acceso, revisiones periódicas y formación del equipo. Aun así, ningún sistema es infalible y pedimos informar cualquier incidencia sospechosa.

Sus derechos

Usted puede ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y normativas vigentes a través de nuestro canal de contacto.

• Acceso a sus datos y obtención de copia en formatos accesibles.
• Rectificación de información inexacta o incompleta almacenada.
• Supresión de datos personales salvo exigencia legal de conservación.
• Limitación u oposición al tratamiento en determinadas circunstancias justificadas.

Política de cookies

Utilizamos cookies técnicas, funcionales y analíticas para operar y mejorar la experiencia en la web. Puede gestionar sus preferencias y obtener más detalles en nuestra política de cookies aparte.

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Contacto

Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos sobre protección de datos, puede contactarnos a través de los siguientes canales:

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarnos a cambios legales o mejoras del servicio. Avisaremos en esta web sobre cualquier actualización relevante y la fecha de entrada en vigor.